1.お電話ください（相談 無料）
最初に、こちらにお電話ください。
※緊急を要しないお問い合わせは通常営業時間内（平日 9:00～17:00）にお願いいたします。
緊急を要する場合は時間外・休日であってもご相談ください。
（割増料金にて対応可能かをお伝えいたします。）
次に、「ホームページを見て、電話しました」とお伝えいただきますと、こちらから修理に関することをお伺いさせていただきます。
・お客様の住所・連絡先
（出張可能かどうかの判断、出張料金算出のため）
・ご希望の訪問日時
（出張可能かどうかの判断、通常料金、割増料金の判断）
ガラス割れ替えの場合、次の内容をお伺いします。
（あらかじめ調べていただきますと、スピーディにお答えできます）
・割れた場所（窓、玄関、浴室、ガラス障子など）
・ガラスの種類（透明、ザラザラ、模様、アミ入りなど）
・サイズ（縦●ｃｍ、横●ｃｍ）
そのうえで、弊社で修理可能かどうかを判断させていただきます。
なお、次のような場合はあらかじめお伝えください
・賃貸物件を修理する場合
・損害補償保険で修理する場合
・修理の依頼者と修理代金の支払い者が異なる場合
修理可能であれば修理完了までの大体の時間と金額についてお伝えいたします。
この時点で修理可能かどうかわからない場合でも、その後の流れについてご説明させていただきます。
ご相談については無料です。
なお、出張修理は通常営業時間内で行っていますが、
時間外・休日で、お急ぎの場合はお電話でその旨をお伝えください。
割増料金で対応できるかどうかについてお答えさせていただきます。
お電話でのご相談については無料です。
もし、お客様の作業のみで解決できると判断した場合、お電話でのアドバイスは無料でさせていただきます。
ご相談のうえで、納得したうえで、出張修理をご依頼ください。
なお、出張開始後にお客様のご都合によって作業をキャンセルされた場合、出張料及びキャンセルまでの作業費用をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
(例)
出張開始後の訪問取りやめ・・・出張料
現場到着後、お見積りのために必要な調査(分解、調整など)で終了・・・出張料および調査料(分解・調整料)
もし、お見積金額や、その他(調査結果、お見積り結果)の状況によって、キャンセルになる可能性がある場合は、事前にお電話いただいた際にご相談ください。
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２．スタッフが現場に駆けつけて修理します
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